Ihr Partner für den erfolgreichen Patientendialog

Vitartis Medizin-Service GmbH

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Vitartis Medizin-Service GmbH

Ihr Partner für den erfolgreichen Patientendialog

Als Dienstleister für Unternehmen aus den Bereichen Healthcare, Pharma und Medizintechnik sind wir Ihr Spezialist für Patientencoaching und Therapiebegleitung.
Wir unterstützen und beraten Sie in der Entwicklung und Durchführung der verschiedensten Konzepte, vom einfachen SMS-Reminder oder Online-Portal bis hin zum komplexen Therapiemanagement, inklusive mobilem Schwesterndienst, telefonischer Patientenbetreuung und schriftlicher Information – alles aus einer Hand: Therapiebegleitung komplett.

Medizin-Service – Mehr als nur ein Name

Die Vitartis GmbH mit Sitz in Göttingen ist zusammen mit den verbundenen Partnerfirmen bereits seit 1985 in der medizinischen Kommunikation tätig.

Zielsetzung ist es, die Patientenansprache speziell auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen.

Über einhundert Mitarbeiter aus den verschiedensten Bereichen sorgen für eine professionelle Verschmelzung der einzelnen Kommunikationsmedien.

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Persönlich

Unser medizinisches Fachpersonal unterstützt den Patienten zuhause in seiner heimischen Umgebung.

Telefonisch

Von Therapieerinnerungen bis hin zu individuellen Begleitanrufen über die gesamte Therapiedauer.

Schriftlich

Recherche, Text, Konzept und grafische Umsetzung durch ein breit gefächertes Team von Profis.

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Menschen machen den Service

Jedes Unternehmen kann trotz aller Technik nur so gut sein wie die Menschen, die in ihm arbeiten. Eine erfolgreiche Kundenbetreuung setzt sich aus vielschichtigen, sensiblen und komplexen Anforderungen zusammen. Deshalb steht hinter den Leistungen von Vitartis ein dynamisches und engagiertes Team mit mittlerweile über 100 Mitarbeitern in ganz Deutschland und der Zentrale in Göttingen.

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Therapiebegleitung komplett

Unsere Stärke ist Ihr Vorteil: Sie bekommen sämtliche Möglichkeiten der Patienten-Kommunikation über einen Dienstleister, völlig unabhängig, ob Sie lediglich einen SMS-Service als Therapie-Reminder, oder ein vollständiges Konzept zur Therapiebegleitung benötigen.

Am Anfang steht die Idee…

Wir helfen Ihnen, dass es nicht nur bei der Idee bleibt, sondern arbeiten für Sie komplette Konzepte unter den gegebenen Rahmenbedingungen aus. Zusammen mit Ihnen suchen wir nach sinnvollen Lösungen für Ihr Produkt.

Therapiebegleitung im heimischen Umfeld

Wir betreuen und unterstützen den Patienten persönlich in heimischer Umgebung – deutschlandweit. Medizinisches Fachpersonal schult die Patienten auf die Indikation und die Besonderheiten Ihrer Therapie. Persönliche Betreuung und Beziehungsmanagement sind für uns wichtige Punkte bei der Förderung der Therapietreue.

Aber der wichtigste Punkt ist: Zeit für den Patienten!!!!

Telefonische Patientenbegleitung

Unsere ComplianceCoaches begleiten die Patienten während der gesamten Therapiedauer – von Anfang an. Therapieerinnerung und Hilfe bei Routinefragen rund um das Produkt gehören zu den Standardaufgaben der Betreuer, ebenso wie individuelle Begleitanrufe während des Betreuungszeitraums (outbound). Fachlich geschult führen die Betreuer die Gespräche nach den modernsten Methoden der motivierenden Gesprächsführung (Motivational Interviewing).

Hotline für Patienten, Ärzte und Apotheken

Wir übernehmen den kompletten Produktsupport, wie zum Beispiel die Annahme und Abwicklung von Bestellungen, der First-Level Support für alle Arten der Anfragen, die Weiterleitung an medizinische Fachabteilungen, eine Produkthotline für Fachkreise und die Besetzung der medizinischen Fachabteilung im Second-Level durch Fachpersonal.

Von der Patientenzeitschrift bis zur Produktmonografie

Wir recherchieren, konzipieren und schreiben für Sie über die Indikation betreffenden Themen. Vom Text bis zur Gestaltung können wir alle Leistungsbereiche ganz nach Ihren Wünschen abdecken. Die inhaltliche Konzeption und grafische Umsetzung erfolgt durch ein professionelles Team von Grafikern, Mediengestaltern, Fachjournalisten und Ärzten, die Ihre Patientenzeitschriften, Themenhefte oder Produkt-Flyer erstellt und umsetzt.

Medical Writing auf höchstem Niveau

Unser Portfolio umfasst neben der professionellen Herstellung von Medien qualifiziertes Medical Writing. Wir können jeden gesundheitsrelevanten Inhalt leicht verständlich, anschaulich und zielgruppengerecht beschreiben. Unsere Texte werden von Fachmedizinern auf sachliche Richtigkeit und Konformität zu den aktuell geltenden Leitlinien oder anderen bestehenden Auflagen geprüft. Da zu einem erfolgreichen Dialog sowohl die Patienten- als auch die professionelle Arztkommunikation gehört, bietet Ihnen unsere med. Fachredaktion ein großes Feld der verschiedensten Indikationen von A wie Asthma bis Z wie Zahnheilkunde, in denen wir für Sie tätig sein können.

Komplexe Programme aus einer Hand

Die Vitartis GmbH erarbeitet das für Ihre Zwecke optimale – sprich wirtschaftlich sinnvollste – Konzept für ein erfolgreiches Patienten-Serviceprogramm. Dabei übernehmen wir für Sie die komplette Organisation, sowie die Durchführung der einzelnen Maßnahmen, angefangen von der regelmäßigen schriftlichen Patienteninformation bis hin zu Full Service-Projekten mit individueller Betreuung beim Patienten zuhause – Therapiebegleitung komplett!

Die Zukunft der Patientenbegleitung

Der Einsatz von Telemedizin (Wikipedia) eröffnet ein großes Potenzial für die Qualitätsverbesserung im Rahmen der Therapiebegleitung. Durch Zuhilfenahme moderner Informations- und Kommunikationstechnologien ist es möglich, Patienten intensiv und zeitnah zu beraten und aufgrund der übermittelten Daten (Videos, Bilder, Messparameter etc.) entsprechend notwendige Maßnahmen umgehend in die Wege zu leiten.
Aktuell betreut die Vitartis Medizin-Service GmbH Pilot-Projekte, bei denen Patienten auch telemedizinisch begleitet werden.
Die telemedizinische Begleitung Ihrer Produkte kann ein wichtiger Baustein der kompletten Patientenkommunikation werden.

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publikationen

Publikationen

Publikation zur BETACONNECT-Befragung
Veröffentlichung auf PubMed , September 2015


Poster zur BETACONNECT-Befragung
September 2015


So werden eigene Patientenprogramme ein Erfolg
Ärzte Zeitung, Springer Medizin, Mai 2012

Zufriedenheit von MS-Patienten mit
Patientenbetreuungsprogrammen

I. Muschel et al.; Poster 2010


Mastering MS – Leben mit der Diagnose
der niedergelassene arzt S. 52; 1|2010


Hilfe per Telefon: Die Therapie durchhalten!
C. Brand; Lidwina S. 17-18; 1|2009

Der BETAPLUS-Schwesterndienst
C. Brand; Newsletter PLUSPUNKT S. 4-9; Dez. 2008


MS-Therapiebegleitprogramme. Unterstützung. Maßgeschneidert.
C. Brand; Lidwina S. 17-18; 1|2008


BETAPLUS – Ein integriertes Patienten-Betreuungsprogramm bei Multipler
Sklerose
J. Opalka et al.; Poster DGN 2006

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